Decida a que o técnico precisa ter acesso, verifique um backup recuperável e reduza cópias desnecessárias antes que o aparelho saia do seu controle.
Primeiro, decida se o acesso é necessário
Uma troca de bateria e uma investigação de software podem exigir preparativos diferentes. Pergunte à assistência o que precisa ser desbloqueado e siga as instruções atuais para seu aparelho. Não presuma que abrir um cofre privado seja uma exigência normal do conserto. Se precisar de documentos essenciais enquanto o celular estiver fora, providencie uma cópia independente antes de entregá-lo.
Escolha como se preparar
| Situação | Decisão antes da entrega |
|---|---|
| O celular funciona normalmente | Verifique um backup e consulte as instruções de preparação da assistência |
| A tela está quebrada, mas o aparelho ainda funciona | Evite tentativas destrutivas; determine quais dados ainda podem ser recuperados |
| Você precisa deixar o aparelho desbloqueado | Considere se o material sensível realmente precisa estar nesse aparelho |
| Você não sabe se o backup funciona | Mantenha os dados originais até testar uma restauração |
Um cofre cria uma barreira em torno da cópia gerenciada pelo aplicativo. Ele não remove os originais de Fotos, Downloads, mensagens ou bibliotecas sincronizadas. Use a auditoria de cópias antes de considerar que uma importação equivale a uma limpeza.
O papel do NullVault
O bloqueio automático encerra a sessão ativa quando você sai do aplicativo, conforme o comportamento documentado da plataforma. O backup criptografado ajuda a se preparar para a perda de dados. Nenhum dos dois torna seguro um aparelho comprometido.
Siga o guia de conserto do iPhone ou o guia de conserto do Android, que incluem fontes de preparação específicas de cada plataforma. Após o serviço, verifique o aparelho e seus dados antes de descartar o backup.